De kleur van het aanspreken

“Zo wordt aanspreken leuk voor twee partijen”

Aanleiding

Vraag aan willekeurige medewerkers wat voor een groot deel hun werkplezier bepaalt. De kans is groot dat mensen aangeven dat zij eerlijkheid, sfeer, collegialiteit en een open communicatie belangrijk vinden op de werkvloer. Daar wrikt meestal de schoen, want waar verschillende mensen werken, zijn er verschillen in opvattingen, normen en gedrag. Hoewel mensen transparantie hoog in het vaandel hebben staan, vinden zij het lastig om gevoelige zaken bespreekbaar te maken met collega’s.

Het ontbreekt hen dikwijls aan constructieve feedbackvaardigheden. Feedback wordt vaak geassocieerd met ‘corrigeren’ of ‘kritiek geven’ waardoor mensen dit liever ontlopen. Indien feedback ineffectief wordt gegeven, dan zijn het energievreters. Ook weten we dat de meeste mensen energie krijgen van complimenten en waardering. Het is dus de kunst om met dit gegeven elkaar op een andere manier aan te spreken.

Doelgroep

Voor iedereen die vanuit zijn functie andere collega’s nodig heeft voor projecten en regelmatig anderen dient aan te spreken. Zonder feedback weten mensen niet wat er goed gaat of wat juist beter kan of moet. En als we weten dat afdelingen en teams waar mensen elkaar constructief aanspreken meer kwaliteit leveren op de dienst en dienstverlening, dan is het interessant om hier werk van te maken. Kortom: verbeter de werkrelatie! Het thema leent zich ook bij uitstek voor een teamactiviteit of teambuilding. Het is ‘tot lering en vermaak’.

Mogelijk te behandelen onderwerpen

• Intro/nut & noodzaak aanspreken
• De functies van feedback: vergroting zelfinzicht, patroondoorbrekend en vergroting van het leervermogen;
• De kenmerkende feedbackreacties in het bedrijfsleven;
• Heldere relatie tussen opdrachtgever- en opdrachtnemerschap (volgens principe van afspraak=afspraak);
• Het verschil tussen een intentie- en een SMART-afspraak;
• Interactief opmerkelijke TV-fragmenten bekijken over conflicthantering en kritiek geven. Vervolgens analyseren en tools aanreiken voor constructief aanspreken
• Inventariseren op welke manier de afdeling elkaar wenst aan te spreken;
• Aanspreken en feedback geven volgens principes van sociale beïnvloedingen, vervolgens hierover plenair afspraken maken;
• De kracht van feedback vanuit de positieve intentie;
• Evaluatie & afsluiting

De belangrijkste resultaten

Binnen een paar uur tijd krijgt u via een snelle vermakelijke training of seminar inzicht en manieren om effectief en assertief uw grenzen aan te geven met constructieve feedback. Met deze praktijkgerichte bijeenkomst krijgen de deelnemers versneld inzicht en praktische en direct toepasbare tips om elkaar aan te spreken. De bijeenkomst is o.a. gebaseerd op wetenschappelijke principes van Kenneth Blanchard.

Uitgangspunten van onze seminars zijn:

• Praktisch en direct toepasbaar;
• Wetmatigheden zijn gebaseerd op uiteenlopende auteurs. Ofwel snel bijgepraat worden over de laatste stand van zaken rondom timemanagement;
• Hilarisch. Dit thema raakt ieder mens en brengt dikwijls enthousiasme teweeg;
• Korte doorlooptijd;
• Combinatie tussen humorvol, lichtvoetig-, multimediaal en versneld leren;
• Collega-deelnemers met zelfde leerdoelen (leren van elkaar);
• Geen theoretisch- of zweverig ‘geneuzel’, maar beknopte inleiding en uitleg hoe u dit in de praktijk kunt toepassen;
• De begeleider is communicatiespecialist en verzorgt ruim 10 jaar trainingen rondom communicatie en gedrag voor tientallen opdrachtgevers;
• Als mogelijke werkvorm is er een competitieve spelvorm met een prijsuitreiking waarbij de deelnemers hun nieuwe inzichten gaan inzetten en ontdekken.

Werkvorm

De bijeenkomst is opgezet met een interactieve competitievorm waarbij groepjes vraagstukken gaan behandelen middels een quizintervisie. Door de variëteit aan multimedia, opmerkelijke filmfragmenten en steile aandachtscurve ervaren de deelnemers deze werkvorm als vernieuwend en als een ware herbeleving.

Enthousiaste reacties van deelnemers over deze werkvorm

“Ik kan me goed voorstellen dat de aangereikte tools gaan werken.. Een dergelijke manier van trainen heb ik nog niet eerder meegemaakt! Deze manier van trainen is vernieuwend voor mij! Deze competitieve spelvorm haalt het beste in mij boven en daardoor blijft alles me nog meer bij. Ik heb genoten en verschrikkelijk snel geleerd in korte tijd! Ik wil altijd winnen! Mijn aandachtscurve bij andere bijeenkomsten is nooit eerder 100% geweest.”
De inhoud stemmen wij af op organisatiedoel, kennis en ervaring, beschikbare tijd, budget, leerstijl en ontwikkelwens van de deelnemer(s).

Wilt u meer informatie over de kleur van het aanspreken?