Zakelijke Etiquette

Het draait er in de kern van de etiquette om, om in verschillende omgevingen en situaties het passende gedrag te vertonen. Waarden en normen staan vandaag de dag bovenaan de agenda. De omgangsvormen zijn voortdurend aan verandering onderhevig door veranderende wetgeving, multiculturele samenleving en een revolutionaire opmars van communicatiemiddelen.

De training Zakelijke Etiquette is geschikt voor bedrijven die te maken hebben met veel concurrentie en zich daardoor willen onderscheiden met hun hedendaagse klantgerichtheid en omgangsvormen. Veel bedrijven zien in dat klantgerichtheid, professionele omgangsvormen, welgemanierdheid en hoffelijkheid het visitekaartje van het bedrijf vormen. Meestal is niet het product of dienst (WAT) onderscheidend, maar vooral de manier waarop (HOE).

Wij trainen alle functieniveaus.

Uitdaging

U wilt:

• leren welke kledingvoorschriften gelden voor diverse bedrijfsculturen. Kennis nemen van de hedendaagse ontvangstetiquette en uw eigen gedrag onder de loep nemen
• beladen gesprekken professioneel en effectief afhandelen volgens de gangbare etiquette
• uw service- en beleefdheidsquotiënt vergroten
• een quick scan maken van uw sociale etiquette en daar feedback op krijgen
• leren wat de belangrijkste tafelmanieren zijn zodra u met klanten een maaltijd gebruikt
• persoonlijke feedback rondom uw eerste indruk, performance en uitstraling rondom het netwerken
• kennis nemen van hedendaagse irritaties bij telefoongebruik en gepaste telefoonetiquette
• leren wat momenteel gangbare normen zijn in zakelijke correspondentie
• scherp krijgen wat momenteel de gangbare E-etiquette normen zijn.

Kortom, u gaat binnen een kort tijdsbestekn kennis nemen van datgene wat er zoals te koop is in zakelijke etiquette.

Resultaat

U gaat:

• uniforme afspraken maken over zakelijke omgangsvormen
• kennis nemen van alles wat er komt kijken bij ontvangstetiquette, tafelmanieren, kledingvoorschriften en sociale basis etiquette
• kennis nemen hoe professionals zichzelf het best kunnen presenteren bij datgene wat past bij hun persoonlijkheid
• het verschil doorgronden tussen formele en informele omgangsvormen
• kennis nemen van de belangrijkste interculturele omgangsvormen
• zich eigen maken wat momenteel gangbare taboes zijn en leren herkennen wat geschreven en ongeschreven groepsregels zijn.

Herkenbaar? Met deze training leert u van A tot Z wat er allemaal komt kijken bij klantgerichte- en professionele zakelijke etiquette.

Soort training

De training Zakelijke Etiquette is een bedrijfstraining op basis van maatwerk voorstel.

Aantal deelnemers

5 tot 12 personen

Trainingsvormen

• als 1-daagse minitraining.
• als inspirerend seminar van 1 dagdeel voor (grotere) groepen.
• als verkorte training van meerdere (1-2) dagen.
• als 1-op-1 training met een persoonlijke begeleider in drie sessies van drie uur

De inhoud stemmen wij af op organisatiedoel, kennis en ervaring, beschikbare tijd, budget, leerstijl en ontwikkelwens van de deelnemer(s).

Wil u meer informatie over Zakelijke Etiquette?